Utilisation abusif de votre abonnement:
Nous tenons à vous informer qu’il est strictement interdit d’utiliser plus d’une connexion simultanée avec un seul abonnement IPTV. L’utilisation de plusieurs connexions en même temps peut entraîner une surcharge du système et nuire à l’expérience des autres utilisateurs.
Nous vous demandons de respecter cette règle pour assurer une expérience optimale et une qualité de service élevée pour tous nos abonnés. Si nous détectons une utilisation abusive de votre abonnement, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte sans préavis ni remboursement.
Si vous avez besoin de plusieurs connexions simultanées, nous vous encourageons à souscrire à un abonnement supplémentaire ou à choisir un forfait adapté à vos besoins.
Partager votre m3u ou détails de connexion avec un tiers :
Il est important de souligner que partager votre fichier M3U ou vos détails de connexion avec un tiers est strictement interdit. Votre abonnement IPTV est destiné à un usage personnel uniquement et ne doit pas être partagé avec d’autres personnes.
Le partage de vos informations d’accès peut entraîner :
- Une surcharge du système et une dégradation de la qualité de service pour vous et les autres abonnés.
- Un risque de sécurité, car des personnes non autorisées peuvent accéder à votre compte.
- La suspension ou la résiliation de votre abonnement sans préavis ni remboursement, si une utilisation abusive est détectée.
Nous vous encourageons à protéger vos informations d’accès et à ne pas les partager avec des tiers. Si vous avez besoin de plusieurs connexions simultanées ou si vous souhaitez recommander notre service à quelqu’un d’autre, veuillez envisager de souscrire à un abonnement supplémentaire ou de choisir un forfait adapté à vos besoins.
Paiement non autorisé, litiges :
Si vous rencontrez un problème concernant un paiement effectué pour votre abonnement IPTV et que vous souhaitez le résoudre, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez-nous : Avant d’initier un litige auprès de votre banque ou de PayPal, nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter du problème. Dans de nombreux cas, nous serons en mesure de résoudre le problème rapidement et efficacement. Vous pouvez nous joindre par e-mail ou via notre service d’assistance en ligne.
- Fournissez des détails : Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir autant de détails que possible concernant le problème de paiement. Cela peut inclure la date du paiement, le montant, la méthode de paiement utilisée (banque ou PayPal) et toute autre information pertinente.
- Attendez notre réponse : Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais et de travailler avec vous pour résoudre le problème. Selon la situation, nous pourrons peut-être vous proposer un remboursement, un ajustement de facturation ou une autre solution appropriée.
- Litige auprès de la banque ou PayPal : Si, après avoir travaillé avec nous, vous estimez que le problème n’a pas été résolu à votre satisfaction, vous pouvez alors envisager de déposer un litige auprès de votre banque ou de PayPal. Gardez à l’esprit que cela peut entraîner des conséquences pour votre compte, telles que la suspension ou la résiliation de votre abonnement.
Nous vous encourageons à nous donner l’opportunité de résoudre les problèmes de paiement avant de recourir à un litige officiel. Notre objectif est de fournir un service de qualité à nos clients, et cela inclut la résolution rapide et efficace des problèmes de facturation.
Responsabilité légal lors de l’utilisation de nos services
Lorsque vous utilisez nos services IPTV, il est important de comprendre que vous êtes responsable de respecter toutes les lois et régulations applicables dans votre pays de résidence. Voici quelques points clés concernant votre responsabilité légale en tant qu’utilisateur de nos services :
- Contenu protégé par le droit d’auteur : Vous devez vous abstenir de télécharger, partager, diffuser ou utiliser de toute autre manière du contenu protégé par le droit d’auteur sans l’autorisation expresse des détenteurs de ces droits. Le non-respect de cette règle peut entraîner des conséquences légales et la suspension ou la résiliation de votre abonnement.
- Respect des lois locales : Les lois concernant l’utilisation et la distribution de contenu IPTV varient selon les pays. Vous êtes tenu de vous conformer à toutes les lois et régulations locales en vigueur concernant l’utilisation de nos services. Le non-respect de ces lois peut entraîner des sanctions légales et la suspension ou la résiliation de votre abonnement.
- Partage des informations d’accès : Comme mentionné précédemment, il est interdit de partager vos informations d’accès ou votre fichier M3U avec des tiers. Cela peut entraîner une violation des conditions d’utilisation et des conséquences légales.
- Utilisation responsable : En tant qu’utilisateur de nos services, vous devez vous assurer d’utiliser notre contenu de manière responsable et éthique. Cela inclut le respect des droits des autres utilisateurs, des créateurs de contenu et des détenteurs de droits d’auteur.
En utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer à ces règles et de respecter toutes les lois et régulations applicables. Si vous ne respectez pas ces conditions, nous nous réservons le droit de prendre des mesures, y compris la suspension ou la résiliation de votre abonnement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre responsabilité légale en tant qu’utilisateur de nos services, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir des informations claires sur l’utilisation responsable et légale de nos services.
